先日、近所の整体サロンに行ってきました！
実は三連休の中日、日曜日の予定が急きょ無くなり・・・
気になっていた整体サロンに行く決意をし、勇気を出して一歩を踏み出しました。
ホームページの制作依頼が数件重なり、
PCの前に座る時間が増えたため
肩が少し痛くなっていたのでちょうど良い機会かと思いまして。
整体を利用するのはおそらく10年ぶり以上でした。
よくエステサロンの扉を開けるのは、
もしくは予約の電話を掛けるのは
「勇気がいる」といいますよね。
実は、僕も今回整体サロンに行くに当たり、
同じ心境になりました。
「しつこく営業されたら面倒くさいな～」
「どれくらい効果があるのだろう？」
という後ろ向きな気持ちを振り切り
勇気を出して一歩を踏み出しました！
余談ですが、エステサロンに通ったことがない方は
今回の僕と同じような心境になるんだろうなーって痛感しました。
そんな人のために、
エステサロンHPからのメール問い合わせが役に立ちますね。
電話するのは少し怖いけど、メールでまずは質問してみよう！
という方を取りこぼさずに、お客様になってもらうことができます。
お店にアクションを起こす主な手法は3つ。
1.直接ドアを開ける
2.電話をする
3.メールをする
実は「3.メールをする」を軽視するオーナーさんが多いです。
パソコンが苦手なので私には不要です！
とビジネスマンとして信じられないことを
平然と言うオーナーさんもちらほら（笑）
本当にもったいないですね～。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◎破竹の勢いの整体サロンから学ぶ！
————————————————————————
今回僕が施術をしてもらった整体サロンは
10数年前に横浜で産声を上げ、
今では関東を中心に全国で100店舗以上を展開する企業です。
肩がこっていたので、
肩こりに効くもみほぐしをオーダーしました。
力強いもみほぐしで、
肩のこりは軽減され、元気になりました。
施術中には
「いまわさっている個所がこっていますね。」
「一部の筋肉がこると、その筋肉をカバーするように
その周辺の筋肉も凝り始めます。」
「肩・首の凝りを取り除くには実はその向かい側にある
胸の筋肉もほぐすと有効です。」
などなど、施術をしながら専門的なトークをどんどんしてきます。
「気持ちいから話しかけないで～」
という思いと裏腹に
「なるほど、そういうことなのか」
と素人ながらに、何となく納得させられてしまいました。
一通り施術が終わると
自宅での凝り解消のストレッチ方法を教えてくれたり
こる前に、ストレッチをすることが大切だということ等
いろいろと専門家としてのアドバイスをくれました。
そして、
「古屋さんの場合には大体3週間に一度くらいのペースで
通われたほうがいいですよ！」
と、上から目線過ぎず、下から目線過ぎないスマートな言い方で、
次回の予約を進めます。
「うまいぞ～」
「都度払いのエステサロンさんには参考になるぞ～。」
とい思いながら、
「一度からだの反応を見てから改めて予約します」
とさらりと条件反射でかわしてしまいました（笑）
僕は営業マンが体に染み付いてしまっているため
担当者の一言一言が営業トークに聞こえてしまいます（笑）
本気で言ってくれているのだとは思うのですが、
警戒してしまうのです・・・。
まっ、今回効果がありまたコリが出てきたら改めて予約します(^o^)丿
帰り際にはご新規様に渡すセットを一式頂きました。
内容は
- ポイントカード（発行手数525円※初検費という項目になっていました）
- 予約カード（次回の予約日・時間・コース・ 担当者を記入できる表になっています。）
- 次回施術目安カード（古屋様、●●コース、次回の施術目安は ●月●日までの●週刊です。 担当●）
- ご紹介カード（紹介された人、紹介した人ともに1,000円引きとなるカード）
- 社長室行アンケート（料金受取人払いでアンケート欄があるハガキ）
名付けて、ご新規様5点セット！！！
恐らくこのご新規5点セットにたどり着くまでに
10数年のノウハウが凝縮されているのだと思います。
1.ポイントカードは再来店の動機づけと浮気防止
2.予約カードはアポイントの明確化と表を埋める達成感
3.次回施術目安カードは当日に次回予約が取れなかった際に、
後日予約を頂くための仕掛け。
4.ご紹介カードは紹介者も自分もお得になることで、紹介を増やす仕掛け
5.社長室行アンケートはサロン改善案のヒアリング
これって、エステサロンでもかなり流用できるんじゃないでしょうか？
10数年で100店舗以上の規模に拡大させるためには
さまざまな失敗と成功の元にノウハウが作られています。
そのノウハウのひとつが
ご新規5点セット。
仕事現場以外の場所に、仕事のヒントが転がっていますね(^_^)
ぜひこの整体サロンを参考に
オリジナルのご新規様セットを構築してみてはいかがでしょうか？
ご参考まで(^^ゞ