- 2017.02.08
自己アピールしない人は魅力や実力を隠しているのか？
能ある鷹は爪を隠す どんな意味かわかりますよね？ 答えは 実力のある者ほど、 それを表面に現さないということのたとえ。 ※goo辞書より 爪を露出した方がいいのか、 それとも隠したほうが良いのか？ アナタはどっちだと思いますか。 先日、とあるサロンさんの親睦会に参加し 終了後、最寄り駅まで参加女性に 車で送ってもらったんです。 その車内で 凄く意外な話を聞いてしまったのです。 どんな […]
マネージメント
- 2016.10.10
LINEのグループ機能はサロンスタッフにとっては地獄ですよ。。。
LINEのグループ機能は 仲間と情報を共有するのに とても便利な機能ですよね。 でも、 LINEグループってリーダーや管理者にとってはメリットでも リーダーではないメンバーや管理される側にとっては とても嫌なものなんですよね。。。 意外にこのことを理解されていない方って 多いですよ。 デメリット１：休日のスタッフにまでLINEが届いてしまう 現場で働くスタッフは 休みのときには仕事のことは忘れて […]
- 2016.10.06
一流のエステシャンは月末の最終日に契約を取る！
9月も終わり、もう10月ですね。 やっとすこし暑さが和らいできた感じですね。 僕がコンサルさせて頂いているサロンさんに こんな方がいます。 とても品があり落ち着いていている 40代のエステシャン（Sさん）。 大手サロンでも活躍されたことがあり オーナーと縁があって今のお店に勤めています。 Sさん、ホント凄いなぁ? って思う出来事が、9月末にありました。 9月30日にコース契約を取ったのです。 いろ […]
- 2016.08.22
真逆の発想！20代男性接骨院オーナーの経営哲学とは？
古屋さん、僕は素質のないスタッフを育てるスタイルは 向いていないんですよ。 先日、ある接骨院オーナー（Iさん）と話していた時に こんな事を投げかけられました。 店舗ビジネスで特に手技（ハンドテクニック）を使った エステや整体サロンなどでも 参考になる興味深い話しでした。 Iさんが言う意味は、手技は素質が重要なので 自分を試しに施術してもらって素質がないと感 […]
- 2016.08.17
スマップ解散！チームやグループが維持されるには心の支えが必要？
オリンピック期間にもかかわらず 各社スポーツ新聞の一面を飾った 「スマップの解散」 8月13日の深夜にマスコミ各社に ファックスが送られ、ネットニュースでは 速報が流れましたね。 皆さんにとってSMAPって どんな存在ですか？ 僕はそんなに 芸能人のファンとか 憧れとかっていうマインドが無いんですよね。 だからジャニオタや 総選挙のためにAKBに大金をはたく人たちの 気持ちがあまりわかりません。 […]
- 2016.06.27
能力の低いスタッフ大歓迎？サロン発展にはダメ社員が大切！
ダメ社員ってサロン発展の鍵ですよね？ 先日こんなことを あるエステサロンオーナー（Kさん）に話したんです。 Kさんの反応はと言うと 何でですか？ って感じでした。 当然そうですよね（笑） 車で移動中に Kさんが色々とスタッフさんの至らないところを 教えてくれました。 例えば、 時間通りに出社しない 敬語がちゃんと使えない 自分で考えられない。などなど 色々と思うことが多いらしく 結構 […]
- 2016.05.31
お客さんとスタッフのどちらを守る？クレーマー気質のお客さんを断る勇気
私はお客様よりもスタッフを大切にします 先日、お話をしたサロンオーナーさんが こんなことを言っていました。 一体どんなオーナーなの？ 気になりますよね。 実は、先週ご紹介させていただいた 大阪でエステサロンを２０数年運営している やり手の女性オーナーさん（Hオーナー）の言葉です。現在は２店舗を運営されていて 本店は紹介のみで運営されています。 なんでスタッフのほうが大切 […]
- 2016.05.24
部下に敬語？オーナーはエステシャンとどんな距離感で接するべき？
お疲れさまです、古屋です。 今日は大阪へ出張中で 天満橋駅のスタバで この記事を書いています。 天満橋って大阪の人であれば知ってると思いますが 大阪以外の人は知らない人がほとんどですよね？ テンマンバシではなくて テンマバシって読むんですよ！ 大阪の地名は 漢字の読み方が難しですよね。 前回は十三駅に泊まったんですが これはジュウサン駅では有りません。 ジュウソウ駅と言うんです。 み […]
- 2016.04.17
【女性オーナーの告白】メール文章コミュニケーションは難しい。。。
文章でコミュニケーションを図るのは難しい？ ある40代の女性エステサロンオーナー（Xオーナー）から こんなことを言われました。 メールで上手く伝えるのって難しいですよね。。。 確かにこの方はメールのレスがあまりよくなく 返信を頂いても無機質な印象を受ける方です。 お世話になります 了解しました いつもこんな感じです（笑） でも、、、 会って話をすると かなり感じいい人なんです。 ニコ […]