マインド│エステサロンオーナー向けブログ

2016.05.31

お客さんとスタッフのどちらを守る？クレーマー気質のお客さんを断る勇気

私はお客様よりもスタッフを大切にします先日、お話をしたサロンオーナーさんがこんなことを言っていました。一体どんなオーナーなの？気になりますよね。実は、先週ご紹介させていただいた大阪でエステサロンを２０数年運営しているやり手の女性オーナーさん（Hオーナー）の言葉です。現在は２店舗を運営されていて本店は紹介のみで運営されています。なんでスタッフのほうが大切 […]

マインド情報

2016.04.30

自己防衛？なぜ元喫煙者は嫌煙家になってしまうのか？

私は元スモーカーで嫌煙家です何でタバコ吸ってた人が禁煙すると、嫌煙家になるんですかね？先日、大阪で事業を営むオーナーさん（Tさん）とミナミで飲んだ時のこと。こんな話題になりました。これって本当に前から気になっていたんです。何故かと言うと、僕自身が元スモーカーで現在は嫌煙家なんです。歩きタバコとかしてる人見るとたまにアイコンタクトしちゃうくらい（笑）ポ […]

マインドマネージメント

2016.04.17

【女性オーナーの告白】メール文章コミュニケーションは難しい。。。

文章でコミュニケーションを図るのは難しい？ある40代の女性エステサロンオーナー（Xオーナー）からこんなことを言われました。メールで上手く伝えるのって難しいですよね。。。確かにこの方はメールのレスがあまりよくなく返信を頂いても無機質な印象を受ける方です。お世話になります了解しましたいつもこんな感じです（笑）でも、、、会って話をするとかなり感じいい人なんです。ニコ […]

マインド

2016.04.11

旦那に食わせてもらってる女性エステオーナーですが何か問題でも？

メルマガ読みました。私、まさに主人に食べさせてもらってるオーナーでした。。。やっぱり経済的に甘えられる環境だとサロンオーナーとしての発展は難しいんでしょうか？先日お会いした女性エステオーナーさんからこんな言葉を頂きました。前回の記事は反応が多く痛いところを付かれた！もしくはえっ？私って恵まれていたんだ～って思われた方が多かったようです。こんな反論の声も聞こえ […]

マインド

2016.04.05

親や夫に食わせてもらってる女性オーナーは要注意！マズローの欲求5段階説

「女性オーナーってシブトイよね。」ある男性オーナーに言われた言葉です。この言葉の意味は。。。半数近くの女性オーナーは実は利益がなくても生活が出来る。だから、サロン運営が上手くいっていなかったとしてもやめないってことです。利益がないのに生活が出来るわけ無いじゃん！？って思われた方はおそらく自律されている方。つまり、自分でお金を稼がないと衣食住が満たされない環境の方 […]

マインド

2016.03.27

厳し過ぎる日本の接遇マナーに押しつぶされていませんか？

お疲れ様です、コネクションズの古屋です。最近、大阪方面に仕事で行く機会が増えています。先日新幹線に乗っていて思うことが有りました。。。新幹線での微笑ましいアナウンス移動の時は新幹線に乗るのですが先日、電車内でこんなアナウンスが有りました。現在、進行方向右手に富士山が見えております。美しいこの景観をしばしお楽しみください。こんな様なことをアナウンスしてくれるんですよね。東京～ […]

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