ここ最近、ホメられることがあって（笑）
そんな時、ついついうれしくて
「さらに頑張っちゃいます！」
って思ってしまう単純な古屋です（笑）
でもよく考えると、
ホメられて、うれしくなって、さらに頑張ってしまうのは
僕だけじゃないのでは？
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◎ホメられると更に頑張っちゃいます！
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エステティックサロンのホームページ制作で
基本中の基本である「お客様の声」。
もちろんエステに限らず
WEBの世界は相手の顔がわからないので
お客様の声はサイト訪問者への判断材料として
とても重要なものですね。
食べログ http://tabelog.com/
のヤラセ評価がマスコミを騒がせたのは
記憶に新しいですね。
知らない方、忘れてしまった方に簡単にご説明です。
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2012年1月4日、ユーザーが自由に投稿できることを悪用した
業者によるクチコミを装ったやらせ評価をした件。
業者に対して金銭を払えばその対価として5点満点を大量に付ける
などの行為が行われていたことが発覚した。
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なぜこんなことが起こるのか？
なぜなら
ネットの世界では「お客様の声」が与える影響が
きわめて強いからです。
だから、お金を払ってでも
良いコメントや評価を得たいのです。
それくらい大切なお客様の声ですが
自社のＨＰでお客様の声をほとんど追加していないなぁ～。
と思い、
最近ホームページを制作させていただいた
サロンさんにコメントを求めました。
サロンさんには
「お客様の声を集めてください」
と良くお願いするのですが、
改めて自分がサロンさんに
「弊社にお客様としての声をコメントください」
というと、とても照れくさいものですね。
また、まったく良く思ってくれていなかったらどうしよう(T_T)
という、多少の不安もありますし（笑）
そんな中で、
あるサロンさんからこんなうれしいコメントを頂きました。
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「プロの方にHPを作ってもらいたいけど、高額で…」と
ずっと悩んでおりましたが、コネクションズさんと出会い、
念願のHPを作ることができました。
低価格でクオリティーの高いHPですし、何よりも、
私共の要求や好みを判断し形にして下さるので、
さすがだな・・・と感じております。
HP出来上がり後も、細かなフォローをしてくださり、
安心してお任せでき、お客様からの反応も上々ですので、
大変満足しております。
古屋さんは、明るく向上心の高いお人柄で、
手際よく対応して下さいますので、
忙しい方にも、ノンストレスで依頼が出来ますので、おススメです。
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いや～、頭が下がります<(_ _)>
うれし恥ずかしとはこのことですね(*^_^*)
そしてその後、
ありがとうございますメールを入れたところ
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お客様の声、本当の事を書いたまでです(^o^)
文書力に欠ける私ですので・・・お許しくださいね。
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とのメールあり！
何ていい人なんだ～！！！
って感激してしまいました。
そして数日後携帯電話のメールに、、、
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こんにちは（笑顔）
HPをオープンしていただいてから、
2ヶ月半で（メール）でのご予約が5件ありました（笑顔）
ありがとうございます。
嬉しくてご報告（メール）してみました。 ※（ ）内は絵文字です
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(T_T) 。。。
やっぱり、
サロンさんに褒めていただいたり、
ありがとうと言われるのは最高ですね！
きっとエステティシャンの方も
同じ気持ちを味わったことがあるのではないでしょうか？
これって、仕事をする上での原動力になりますよね。
更に頑張っていこうと思わせていただいた出来事でした！
自社HPを運営されているサロンさんは
是非、各エステティシャンにお客様の声を頂くよう促してください。
「自分はこんな風に思われていたのか～」と
エステティシャンは自信がつくと思います。
また、本人やオーナー（社長）が気づいていなかった
担当者の魅力が発見できるかもしれません。
そのお客様の声を
HPやチラシ、店内に設置する資料などを通して
お客様に見ていただける状況を作ることをお勧めします！