スマホが光ったので見てみると
LINEニュースのお知らせでした。
そのお知らせには「いいとも 終了」
との文字が・・・
タモリさんが36歳に始めて
30年間以上も生放送を続けてきたって本当にすごいですよね。
残念ながら、本当っぽい情報ですね。
2014年の三月で終了とのことです。
タモリさんは知的だし人徳があるからこそ
ここまでいいともを続けられたのでしょうね。
共演者、スタッフ、試聴者など
さまざまな方々と接する仕事なので、
嫌な人だったり、魅力的でない人には、
なかかな人が付いてこないですからね。
先日、喫茶店でコンサルをさせていただいている
オーナーさんと打ち合わせしをしていたんですけど、
そんな中、一人の女性が現れたんです。
ん？ 誰だ？
と思った瞬間、
オーナーが「うちで働いてくれることになった○○さんです。」
と紹介してくれました。
話は聞いていたのですが
紹介されたのは、新しいスタッフさんだったのです。
その新しいスタッフさんは
タダの新人スタッフさんではありません。
オーナーとどんな関係の方だと思います？
答えは、
コース契約をしていただいたお客様。
現在もお客様としてお店に通われています。
そして、びっくりなのが
お店での初契約のお客さまなのです。
まだオープンしてから4カ月もたっていないので
コチラのオーナーのお店は
本当に立ち上げて間もないお店です。
なので、三ヶ月くらい前に初契約をしてくれたお客様が
自ら「コチラのお店ではたかせていただけませんか？」
と申し出てくれたのです。
ちなみに。現在研修中です。
実はこれって素晴らしいことですよね(^o^)丿
自分が受けている施術にたいして
契約時に魅力を感じただけではなく、
お店に通い続けていく上で、オーナーの人柄や
お店の雰囲気、施術の効果をより知った上で
「ここで働きたい！」
と思って頂いたわけですから。
このお客様を「ここで働きたい！」と思わせたオーナーさんの
一番すごいところは
一言で言うと「人柄＆素直」です。
とてもおっとりした雰囲気で
接する人を包み込むような温かみのある女性です。
最初の頃は人が良すぎることもあり、
スタッフに対して指摘するのが苦手だったり、
少しおしゃべりなので、しゃべりすぎるって感じることもありました。
そんなお人柄だったので
イメージ的には「ふわふわ～」って感じだったんですけど
最近は、
「ふわふわ～＋キリッ！」って感じです。
非常にわかりにくい表現ですね(笑)
キリッ！っていうのは
自信に満ち溢れているんです。
コンサル当初は売り上げアップのためと思って
結構きつい事も言ってました。。。
怖い・厳しい・キツイなど、
嫌われちゃうようなことの連発でした。
当然感情的には嫌悪感もあったと思うんですが、
僕の本気で「このお店を儲けさせたい」
っていう気持ちは伝わっていたのだと思います。
だからオーナーさんも今まで
お付き合いしてくれたのではないかと思います。
最近では、徐々に花開き始めています。
もちろん油断は禁物で、まだまだ目標としているステージには
まだまだ距離があります。
でも着実に前に進んでいます。
今回、打ち合わせの際に30分くらい
オーナーが遅れてきたんです。
ラインで事前に連絡をくれていたので、
「余裕ができたな～、今までだったら遅れるときも
『急にお客さんが来ちゃいまして・・・』
なんて感じだったんですが、
ちゃんと遅れる旨を連絡する余裕や気配りが
出来るようになられたのだと思います。
で打ち合わせを開始し始めると
「古屋さん、最近なんか麻痺してきました。
誰にでも売れる気がするんです(^_^)」
と笑いながら、契約書を見せてくれました
４０万円弱の痩身コース契約です。
そしてこんなこともいわれました。
「あのお客さんも決められたと思うんですけどね～」
完全にできる営業マンマインドに成長されていたんです。
以前であれば
「このお客様は○○なので、決まらなかったんです。」
と、お客さんのせいにしていましたが（当然絶対に決まらないお客さんもいますが）
こうすれば決まったんじゃないかなー、
と自分に要因があると思い次につなげているのです。
今はまだまだ駆け出しなので
あまり褒めちぎるのもどうかと思ったんですが(笑)
お店（施術・効果）に対する自信
⇒こんな良いサービスが本当にお得な金額
⇒お客様やらないともったいないよ！
こんな気持ちになっているんです。
だから、褒めずにはいられませんでした！
最初は数千円単位の施術でおっかなびっくりだった方が
本当にすごい変わりようです。
こんな一皮も二皮もむけたオーナーの背中を見たからこそ
お客様が働くことになったのです。
オーナーの魅力がこのお客様を
ここで働きたいと思わせる「磁力」を生んだんですね。
初契約のお客様というのも
なんだか縁を感じます。
いい人にはいい人が寄ってくる。
このオーナーのように女性として
エステシャンとして、そしてオーナーとして
輝いているからこそ、
その光に導かれ人が寄ってきたということだと思います。
打合せ後ラインで、
「○○さん、本当にすごく成長されてますね。
この調子で年内駆け抜けちゃいましょう！」
というような文章を送ったのですが
「今日はお褒めのお言葉をいただき感無量でした。
もう少し突っ走りますのでよろしくお願いします！」
とうれしいコメントが帰ってきました。
結構素直であるって難しいことなので
僕もこのオーナーさんを見習って、
いろいろと吸収して行かなくてはと身の引き締まる思いです。
タモリさんやこのオーナーさんの様に
人間としての魅力をアップしなくてはと
考えさせられる出来事でした(^_^)
ご参考まで！
＜PS.書籍紹介＞
■人は「話し方」で9割変わる (リュウ・ブックス―アステ新書)
自分と意見が違うことを楽しむ。結局人はみんな違うので、自分と違う考え方が
会話の中に出てきたときにその発見を楽しめるようになると、誰とでも仲良くなれますよね。どうしても自分の価値観や基準を「普通」と思ってしまいますが、
どんな人間も大抵自分の事を「普通」と思ってるので、そのスタンスが大切ですね。
