- 2016.12.07
社員（スタッフ）は歩く広告塔、●●建託の会話がエグい件
先日、cafeで仕事していました。 時間帯によっては待ち時間が出来る店舗なのですが 午前中だったので比較的空いていました。 たまたま僕の隣りに座ってきたスーツ姿の男性。 紺のスーツにチャラい雰囲気の 30台前半くらいの男性。 そして 40代後半くらいの男性。 この二人が雑談をしていました。 二人はタメ口で会話。 30代の男性はなぜか40代の男性に敬語を使わないので 気になってしまい、少し会話を聞い […]
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- 2016.11.29
「君の名は。」を見て泣けない？感受性は人それぞれ！
「君の名は。」はもう見ましたか？ かなり話題になっているので 既に見た人は多いともいます。 ちなみに泣けましたか？ 僕は残念ながら 全く泣けませんでした。 アニメとか映画をみても 泣かないタイプなんじゃないですか？ そんな声も聞こえてきそうですが 実は物語にはすぐに感情移入してしまうタイプです。 最近読んだマンガで涙してしまったのは 「リアル」という障害者バスケを扱った物語。 若者の成功や挫折、プ […]
- 2016.11.23
勤労感謝の日に勤労（仕事）に付いて考えてみませんか？
今日は「勤労感謝の日」ですね。 そもそも勤労感謝の日って どういう日かをご存知ですか？ 僕は調べて知りました。。。 国民の祝日に関する法律に 具体的にどんな日なのかが記されていました。 祝日法の第2条によれば、 「勤労をたつとび、生産を祝い、国民たがいに感謝しあう」こと を趣旨としています。 これは1948年に公布・施行されました。 かなり古くからあったんですね。 終戦が1945年な […]
- 2016.11.09
通りすがりの60代女性に30万円のコース契約を取れますか？
エステのコンサルを始めてから ５年以上が経つのですが 正直言って、 一番衝撃的な出来事といっても過言ではありません。。 サロン前を通りすがった女性に声をかけ １時間後には３０万円の契約を取るという ミラクルを起こしたエステシャン（Sさん）がいるんです。 このスタッフが勤めるサロンさんに 僕は店舗マネージャーとしての立場で 一緒に仕事をさせて頂いています。 今回の件は そのお店のスタッフが起こしたミ […]
- 2016.11.06
吉野家で広告発見！人が集まるところは金になる！
これなんだと思います？ 横浜の吉野家に行ったら これが天井に設置されていたので 気になってしまいました。 正面から見ると こんな感じ。 モニターなんです。 何が表示されているかというと こんな感じでメニューが表示されていました。 そしてしばらくすると 画面が変わり、、、 伊藤英明が出てきました。 よく見てみるとデ・オウ(ロート製 […]
- 2016.11.01
トランプ対クリントンの大統領選、勝つのは女性？
ヒラリー・クリントン VS ドナルド・トランプ 大統領選も大詰めですね。 一週間後には、トランプかクリントンのどちらが アメリカ合衆国の大統領になります。 あなたはどちらを応援していますか？ 僕はどちらかというと トランプ支持です。 日本を突き放してくれそうなので アメリカへの依存度が低くなる きっかけになるのでは無いかと思うからです。 でも、女性は クリントンを応援してる人の方が 多いですよね。 […]
- 2016.10.26
ららぽーと湘南平塚のチームラボアイランドを視察？！
先日、新しく出来た 平塚にあるららぽーと湘南平塚に 行ってきました。 目的は チームラボアイランドです。 24日に行ったのですが 休日かのような激混み状態。 何故か考えてみると 2つの理由がありました。 ひとつは小学生の振替休日。 土曜日が運動会だった学校が多かったようで 月曜日が振替休日になっていたようです。 そしてもう一つは ららぽーと湘南平塚が 開業したばかりだったんです。 2016年10月 […]
- 2016.10.17
新大阪で発見！サロンを待ち合わせスポットにしてしまう方法？
今日は大阪出張中です。 やっぱり大阪は何度来ても発見がありますね。 今日は鶴橋に泊まるのですが 鶴橋駅周辺がコリアンタウンに なっているんですよね。 全然知らずにホテルを予約しましたが 知らない土地に行くのは いつも好奇心が刺激されます。 東京の山手線に似ている 大阪環状線。 その大阪環状線の駅の中で 住みたくない駅ランキングというのが サイトにあったんですが、、、 ラ […]
- 2016.10.10
LINEのグループ機能はサロンスタッフにとっては地獄ですよ。。。
LINEのグループ機能は 仲間と情報を共有するのに とても便利な機能ですよね。 でも、 LINEグループってリーダーや管理者にとってはメリットでも リーダーではないメンバーや管理される側にとっては とても嫌なものなんですよね。。。 意外にこのことを理解されていない方って 多いですよ。 デメリット１：休日のスタッフにまでLINEが届いてしまう 現場で働くスタッフは 休みのときには仕事のことは忘れて […]
- 2016.10.06
一流のエステシャンは月末の最終日に契約を取る！
9月も終わり、もう10月ですね。 やっとすこし暑さが和らいできた感じですね。 僕がコンサルさせて頂いているサロンさんに こんな方がいます。 とても品があり落ち着いていている 40代のエステシャン（Sさん）。 大手サロンでも活躍されたことがあり オーナーと縁があって今のお店に勤めています。 Sさん、ホント凄いなぁ? って思う出来事が、9月末にありました。 9月30日にコース契約を取ったのです。 いろ […]
- 2016.09.28
「無理なセールスはしたくない！」という言い訳マインドからの脱却！
先日、スポーツクラブ内でエステサロンを開業している エステ店長さんと、スポーツクラブの方と、 三人でお話をする機会がありました。 話の主な内容は 「どうやって売上を上げるか？」 って話です。 売上が思うよに上がっていなかったため 現状把握や今後の対策などを協議しました。 3人で色々と話してたんですが エステ店長さんがこんな事を発言しました。 お客様には次回の予約を促したり コース契約や化粧品を勧め […]
- 2016.09.21
人はすぐに忘れる！忘却曲線を生かした営業方法とは？
先週末に、 カップヌードルミュージアムに行ってきました。 今回で３回目だったんですが 結構、いろんなことを忘れていました。。。 日清食品の創業者、安藤百福さんや チキンラーメン、カップヌードルの歴史を学べるフロア カップヌードルを実際に作れたりと 大人も子供も楽しめる施設です。 安藤百福さんの経営哲学を シアターや展示で久しぶりに見たのですが すっかり忘れていました。。。 凄く良いことを言ってるん […]
- 2016.09.14
【社会貢献？】お客様の声（アンケート）を取得する意外な方法
選ばれるサロンになるためには お客様の声を集めて、情報発信することが 大切ですよね。 自分が飲食店や病院などを 選ぶときはまず何しますか？ スマホで 地名（場所） 業種 目的 などで検索しますよね。 例えば、 桜木町 居酒屋 刺身 のような感じですね。 実際に検索してみるとこんな感じでした。 口コミサイトが 上位を占めています。 口コミサイトが上位に出てく […]
- 2016.09.05
サービス提供者にゴネたり値引交渉したりするのは結局は損？
またパソコンのキーボード面が浮いてきたんですけど。。。 御社で修理してもらって、また同じ症状なんですけど。。。 実は昨日、 使ってるパソコンの修理センターに電話して 文句を言ってしまいました。 1年ほど前にノートPCのキーボード面が外れてしまって 折りたたむことができなくなった事があったんです。 その時は１年保証期間内だったので こちらに過失がないということで 無料で修理をしてくれた […]
- 2016.08.28
強姦致傷?!高畑淳子、裕太容疑者から考える教育・指導・リスク
欲求を抑えきれなかった 先週は衝撃的なニュースが舞い込んできましたね。 高畑淳子の息子 二世タレントの高畑裕太容疑者が 強姦致傷の容疑で逮捕されました。 自身が宿泊していたホテルにて 歯ブラシを自室に届けるよう呼び出し その際に犯行に及んだとのことです。 みのもんた氏の次男・御法川雄斗：窃盗 藤田まこと氏（故人）の長男・原田知樹：覚せい剤使用 中村雅俊氏の息子・中村俊太：大麻所持 三田佳子氏の息子 […]
- 2016.08.22
真逆の発想！20代男性接骨院オーナーの経営哲学とは？
古屋さん、僕は素質のないスタッフを育てるスタイルは 向いていないんですよ。 先日、ある接骨院オーナー（Iさん）と話していた時に こんな事を投げかけられました。 店舗ビジネスで特に手技（ハンドテクニック）を使った エステや整体サロンなどでも 参考になる興味深い話しでした。 Iさんが言う意味は、手技は素質が重要なので 自分を試しに施術してもらって素質がないと感 […]
- 2016.08.17
スマップ解散！チームやグループが維持されるには心の支えが必要？
オリンピック期間にもかかわらず 各社スポーツ新聞の一面を飾った 「スマップの解散」 8月13日の深夜にマスコミ各社に ファックスが送られ、ネットニュースでは 速報が流れましたね。 皆さんにとってSMAPって どんな存在ですか？ 僕はそんなに 芸能人のファンとか 憧れとかっていうマインドが無いんですよね。 だからジャニオタや 総選挙のためにAKBに大金をはたく人たちの 気持ちがあまりわかりません。 […]
- 2016.08.09
技術革新を楽しもう！ 絵が動き出すチームラボのお絵かきアニマルズ
自分が描いた絵が 大きなスクリーン上で まるで生きているかのように動き出したら？ 興奮しませんか？ マスコミなどでも話題になっていたので まずは体験しようと思い よこはま動物園ズーラシアに行ってきました。 絵が動き出すってどういうこと？ って思う方もいるとおもますので まずはコチラを見て下さい。 凄くないですか？ ということで 実践しました！ 最初にスタッフさんから ぬ […]
- 2016.08.02
工場夜景クルーズ（京浜工業地帯）で感じた惹きつけるトーク
工場夜景クルーズって行かれたことありますか？ 先日、僕は初めて体験してきました。 夜景や工場もさることながら 90分間トークしっぱなしの女性案内人が とても魅力的でした。 営業や人とのコミュニケーションにおいても 参考になると思いますので、シェアいたします。 工場夜景クルーズとは その名の通り、船に乗って工場の夜景を満喫する企画。 僕が行ったのは みなとみらいから川崎の運河まで行き […]
- 2016.07.25
ナゼあの人は逆ギレをするのか？逆切れ人間の心理とは？
だったら古屋さんが なんとかしてくれるんですか！ 忙しいので私の仕事を増やさないで下さい！ ここ最近 逆ギレをされることが度々ありまして。。。 と言っても 同じ人からなんですけどね（笑） 逆ギレ（ぎゃくギレ）とはWikipediaによると 対人関係において何らかの迷惑を被った被害者が迷惑を与えた加害者に怒りの感情を表している（つまり、相手に対してキレている）とき、加害者 […]