- 2017.02.20
イニシアチブ（主導権）を握ってお客様と接していますか？
先日、エステサロンの店長さんにコンサルしていて とても重要なことに気が付きました。 結構、多くのエステシャンの方が お客さんに主導権を 持たせてしまっているということに。 何でもかんでもこちら側の主張を通し 相手を誘導してこちらの都合よく話を進めていく って意味では無いですからね（笑） 20代の店長さん（Tさん）は 穏やかな話し方でとても印象の良い方。 20代でまだお若いのですが きっと年齢を重ね […]
マインド
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- 2017.02.08
自己アピールしない人は魅力や実力を隠しているのか？
能ある鷹は爪を隠す どんな意味かわかりますよね？ 答えは 実力のある者ほど、 それを表面に現さないということのたとえ。 ※goo辞書より 爪を露出した方がいいのか、 それとも隠したほうが良いのか？ アナタはどっちだと思いますか。 先日、とあるサロンさんの親睦会に参加し 終了後、最寄り駅まで参加女性に 車で送ってもらったんです。 その車内で 凄く意外な話を聞いてしまったのです。 どんな […]
- 2017.01.31
喧嘩するほど仲が良い、は嘘だと思いませんか？
最近、家族や仕事の関係者などと 喧嘩していますか？ もしケンカをしていたとしたら とても危険かもしれませんよ！ ある人がこんな事を言っていました。 喧嘩すると嫌になっちゃうんですよね。 喧嘩するくらいなら一緒にいる意味なくないですか？ こんなようなことを 金髪でいつも赤い服を来ていて バイセクシャルのマッチョな男性が言っていました。 その男性は今、大人気の メイプル超合 […]
- 2017.01.23
大阪人はデパートでも値切る？ 人の話は話半分が良い！？
先週末、大阪で新規のエステサロンオープンがあり その親睦会とオープン立会のため 大阪に行ってきました。 こちらのサロンさんのオーナーは男性（Kさん）で 建築業を営む社長さん。 建築業の社長でありながら エステサロンも数年運営していて 今回２店舗目を出された方です。 いろいろとエステサロンの オープンには携わりますが 意外に少ないのが「親睦会（決起会）」の開催。 飲めばいいってもんでもありませんが […]
- 2017.01.16
理想的！お手本にしたい女性エステサロンオーナーのご紹介
※注目※ 理想のエステオーナーLifeを過ごせていない。。。 お手本になるような女性オーナーの実態を知りたい！ って方は必読ですよ。 ●●さん 本当に上手くいているようで良かった！ １月初旬に そんな気持ちになる嬉しいメールを 女性サロンオーナーさん（Tさん）に頂きました。 頂いたメールはこちら↓↓↓ 古屋さま ご無沙汰しております。 メールありがとうございました。 サロンは山あり谷ありで（笑）な […]
- 2017.01.10
心身疲弊でクタクタの施術者兼オーナーの共通点は？
睡眠もしっかり取れてるし、トレーニングも週に二、三回はしている。 患者さんも途切れずに来てくれて、充実した日々を送っています。 先日、二十代の男性整骨院オーナー（Iさん）に こんな言葉をいただきました。 数ヶ月ぶりにあったのですが 彼のキラキラした目に惹きつけられました。 整骨院のオーナーさんと お会いする事がとても多いので あることに気が付きました。 整骨院オーナーさんの仕事は 「激務である」と […]
- 2016.12.13
好きと嫌いは紙一重？対極の概念は無関心だった！
先日、スポーツクラブでTVを見てたんです。 ウォーキングマシンで体を動かしつつ NHKを見てみると、厚切りジェイソンさんが出ていたので その番組を見ることにしました。 厚切りジェイソンさんは アメリカ人のお笑い芸人さん。 「WHY JAPANESE PEOPLE！！！」 と大声で叫び 日本の少し変わった文化や価値観などを 一刀両断するというお決まりのネタが有名ですね。 実は彼はエリートさんでもあり […]
- 2016.12.07
社員（スタッフ）は歩く広告塔、●●建託の会話がエグい件
先日、cafeで仕事していました。 時間帯によっては待ち時間が出来る店舗なのですが 午前中だったので比較的空いていました。 たまたま僕の隣りに座ってきたスーツ姿の男性。 紺のスーツにチャラい雰囲気の 30台前半くらいの男性。 そして 40代後半くらいの男性。 この二人が雑談をしていました。 二人はタメ口で会話。 30代の男性はなぜか40代の男性に敬語を使わないので 気になってしまい、少し会話を聞い […]
- 2016.11.29
「君の名は。」を見て泣けない？感受性は人それぞれ！
「君の名は。」はもう見ましたか？ かなり話題になっているので 既に見た人は多いともいます。 ちなみに泣けましたか？ 僕は残念ながら 全く泣けませんでした。 アニメとか映画をみても 泣かないタイプなんじゃないですか？ そんな声も聞こえてきそうですが 実は物語にはすぐに感情移入してしまうタイプです。 最近読んだマンガで涙してしまったのは 「リアル」という障害者バスケを扱った物語。 若者の成功や挫折、プ […]
- 2016.11.23
勤労感謝の日に勤労（仕事）に付いて考えてみませんか？
今日は「勤労感謝の日」ですね。 そもそも勤労感謝の日って どういう日かをご存知ですか？ 僕は調べて知りました。。。 国民の祝日に関する法律に 具体的にどんな日なのかが記されていました。 祝日法の第2条によれば、 「勤労をたつとび、生産を祝い、国民たがいに感謝しあう」こと を趣旨としています。 これは1948年に公布・施行されました。 かなり古くからあったんですね。 終戦が1945年な […]
- 2016.11.09
通りすがりの60代女性に30万円のコース契約を取れますか？
エステのコンサルを始めてから ５年以上が経つのですが 正直言って、 一番衝撃的な出来事といっても過言ではありません。。 サロン前を通りすがった女性に声をかけ １時間後には３０万円の契約を取るという ミラクルを起こしたエステシャン（Sさん）がいるんです。 このスタッフが勤めるサロンさんに 僕は店舗マネージャーとしての立場で 一緒に仕事をさせて頂いています。 今回の件は そのお店のスタッフが起こしたミ […]
- 2016.10.10
LINEのグループ機能はサロンスタッフにとっては地獄ですよ。。。
LINEのグループ機能は 仲間と情報を共有するのに とても便利な機能ですよね。 でも、 LINEグループってリーダーや管理者にとってはメリットでも リーダーではないメンバーや管理される側にとっては とても嫌なものなんですよね。。。 意外にこのことを理解されていない方って 多いですよ。 デメリット１：休日のスタッフにまでLINEが届いてしまう 現場で働くスタッフは 休みのときには仕事のことは忘れて […]
- 2016.10.06
一流のエステシャンは月末の最終日に契約を取る！
9月も終わり、もう10月ですね。 やっとすこし暑さが和らいできた感じですね。 僕がコンサルさせて頂いているサロンさんに こんな方がいます。 とても品があり落ち着いていている 40代のエステシャン（Sさん）。 大手サロンでも活躍されたことがあり オーナーと縁があって今のお店に勤めています。 Sさん、ホント凄いなぁ? って思う出来事が、9月末にありました。 9月30日にコース契約を取ったのです。 いろ […]
- 2016.09.28
「無理なセールスはしたくない！」という言い訳マインドからの脱却！
先日、スポーツクラブ内でエステサロンを開業している エステ店長さんと、スポーツクラブの方と、 三人でお話をする機会がありました。 話の主な内容は 「どうやって売上を上げるか？」 って話です。 売上が思うよに上がっていなかったため 現状把握や今後の対策などを協議しました。 3人で色々と話してたんですが エステ店長さんがこんな事を発言しました。 お客様には次回の予約を促したり コース契約や化粧品を勧め […]
- 2016.09.05
サービス提供者にゴネたり値引交渉したりするのは結局は損？
またパソコンのキーボード面が浮いてきたんですけど。。。 御社で修理してもらって、また同じ症状なんですけど。。。 実は昨日、 使ってるパソコンの修理センターに電話して 文句を言ってしまいました。 1年ほど前にノートPCのキーボード面が外れてしまって 折りたたむことができなくなった事があったんです。 その時は１年保証期間内だったので こちらに過失がないということで 無料で修理をしてくれた […]
- 2016.08.09
技術革新を楽しもう！ 絵が動き出すチームラボのお絵かきアニマルズ
自分が描いた絵が 大きなスクリーン上で まるで生きているかのように動き出したら？ 興奮しませんか？ マスコミなどでも話題になっていたので まずは体験しようと思い よこはま動物園ズーラシアに行ってきました。 絵が動き出すってどういうこと？ って思う方もいるとおもますので まずはコチラを見て下さい。 凄くないですか？ ということで 実践しました！ 最初にスタッフさんから ぬ […]
- 2016.08.02
工場夜景クルーズ（京浜工業地帯）で感じた惹きつけるトーク
工場夜景クルーズって行かれたことありますか？ 先日、僕は初めて体験してきました。 夜景や工場もさることながら 90分間トークしっぱなしの女性案内人が とても魅力的でした。 営業や人とのコミュニケーションにおいても 参考になると思いますので、シェアいたします。 工場夜景クルーズとは その名の通り、船に乗って工場の夜景を満喫する企画。 僕が行ったのは みなとみらいから川崎の運河まで行き […]
- 2016.06.27
能力の低いスタッフ大歓迎？サロン発展にはダメ社員が大切！
ダメ社員ってサロン発展の鍵ですよね？ 先日こんなことを あるエステサロンオーナー（Kさん）に話したんです。 Kさんの反応はと言うと 何でですか？ って感じでした。 当然そうですよね（笑） 車で移動中に Kさんが色々とスタッフさんの至らないところを 教えてくれました。 例えば、 時間通りに出社しない 敬語がちゃんと使えない 自分で考えられない。などなど 色々と思うことが多いらしく 結構 […]
- 2016.06.19
年齢は武器になる？接客現場では40代～60代以上が強い！？
年齢ってメリットもあればデメリットもありますよね。 年輪と違って 人間は年をとるほどに強くなるわけではなく 逆に若ければなんでも優れてるってわけではありません。 最近はどうか現状は把握していませんが 僕が学生時代や２０代の頃は 転職するなら３５歳まで。 という、ルールというか 暗黙の転職限界年齢があったのを覚えています。 この記事は 横浜市内のサイゼリヤで書いています。 軽くひとり酒 […]
- 2016.06.05
4300事件放置、刑法犯未計上、大阪の警察は不祥事ばかり？
大阪の方には申し訳ないですけど 大阪府警の不祥事は頻繁にニュースになりますよね。 普段職員が入らない機械室などに 書類や証拠品が管理されていたために 4300の事件が時効になってしまった問題。 刑法犯認知件数（平成24年までの5年間）を 窃盗罪を中心に８万件以上計上していなかった問題。 これはほんの一例ですけど 結構やらかしてますよね。。。 ですので、僕も大阪の警察に関しては マイナ […]